黑龙江省宣庆网络广场门店经理程浩赛场发言

作者：佚名文章来源：中计在线更新时间：2007-1-15 16:50:26

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程浩：各位评委、嘉宾大家好！我是来自陪审员的哈尔滨市，我叫程浩。我这次为大家演讲的题目是店长的个人修养与团队合作的工作。店长作为一个网吧的管理人员，更是一个团队中的分子，他在影响整个团队的同时，也与整个团队一同创造着网吧的价值，为网吧创造利润。而店长则成为企业文化的继承者和传播者，他能够让网吧的从业人员认同网吧的文化，灌输网吧的文化，进而实现网吧的文化。首先一个合格的店长，要对其工作的前景有所认识，是进是退？是喜是忧？一个对自身行业了解的店长，一个需要不断进步和学习的店长，这可以认为是一个求索的过程，希望在实现个人人生价值将自己融入网吧并与网吧的文化。个人的修养包括店长的理解力，能够解读出公司的未来发展方向，以及个人在网吧所处的位置，并且能够很好地败正自己的位置。认真地做事也是一种很好的修养，不浮躁和夸张，认真有序地完成自己的工作，避免给自己的主管制造麻烦。对行业文化的理解能够发现更多有利于行业发展的文化，积极主动地去推广自己行业的文化，带领实现自己行业的文化。店长的业绩要靠组织的成员来完成，如何要带领团队实现组织的目标？团队精神尤为重要。有效地人性化管理手段，和适当的奖惩措施，及配套地福利和科学地薪酬体系都可以促进团队的凝聚力和开发力，了解员工的需求，共享公共资源。在网吧服务的过程中，我认为网吧的服务在于细节。比如说在我们周边的网吧，周围有一些高等院校和外籍留学生和外教，他们也有上网的需要，我们也需要满足他们。在这种情况下，我们为网吧给员工提供了简单地英语培训，提供了一些简单地网吧常用英语和服务英语，这个开创了网吧服务历史上的先河。还有一个是网络成瘾，我有一个看法是电脑游戏与青少年的智力培养是相关的。心理学上有很多的例子，都是可以证实的。比如说游戏是青少年认识复杂的课题一种新的方法。

责任编辑：罗提

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