山东省青岛市快乐鸟网吧店长叶海燕赛场发言

作者：佚名文章来源：中计在线更新时间：2007-1-15 19:12:22

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叶海燕：大家好，我是叶海燕，来自山东省青岛市快乐鸟网吧，非常感谢《中国计算机报》给我们提供了这样的平台，可以让我们更多的同行进行交流。在这里我很激动和紧张，但是我希望可以把一个真实而平凡的网站呈现给大家。我所在的网吧有150平方，70台机器，这个网吧凝聚了我的心血和智慧。我对它的发展充满了信心，有了进一步实现自我价值的信心。我是在2003年的6月接手这家网吧的，当时是50平方米20台机器，当时只是一个小网吧，但是地理位置非常优越，就是靠近大学的，同时我发现了前任管理者在管理上的缺陷，于是在我接手初步，先把网吧的面积进行的扩充，安装了大型的通风设备，把网吧的格局重新调整，而且把机器更新，而且又多加了一些新的机器。在网吧和学校里面推出一系列的优惠的政策，来吸引更多地上网者。在新配置的过程中，让消费者对我们的机器有认可，巩固了一些新的顾客，发展了一些新的顾客。这时候我周围的网吧他们也换了自己的配置，顾客又出现了流失，在同一情况下，如何能吸引顾客呢？我采用了累计几分和会员卡的办法，并且在不同的时间段采取了不同价格，又聚集了很多的人气。以这样的量取胜并获得了很大的效益，另外在日常生活中，微笑着面对每一位顾客是我的待客之道，我要求每一位网管都要跟顾客多沟通，顾客在四处张望的时候就要过去帮忙了。从细节入手让顾客感觉到有宾至如归的感觉，这样他会帮你做宣传，给你带来更多的顾客，我会获得更大的利益。对于表现好的网管，我会给他们一些奖励。再就是对待有积分卡和会员卡的顾客，我会采取对一些节日有优惠的政策，比如说中秋节的晚上他们可以免费上网和吃月饼还有喝可乐，让他们感觉到在我那里上网有家的感觉，以后上网就会来快乐鸟。所以我的网吧一直是顾客满座，生意兴隆。最后我想说，成功没有什么，只要去想去做小树可以参天。

责任编辑：罗提

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