余亭：尊敬的各位领导、各位评委、各位嘉宾，大家下午好！本人叫余亭，28岁，男，长沙人。2006年到现在为止一直在东莞市网吧担任店长一职。很高兴在今天看到这么多老师、这么多关心网吧行业的人们。首先感谢主办这次活动的中国计算机报，能够进决赛我很意外也很激动。

    网吧行业已经在中国有10多年的历史，不是一个新兴的行业，多年来形成的底蕴对我们网吧管理人员来说是一个挑战，如何在不断的变革中生存和发展，在夹缝中求生存，并且求壮大？我个人认为，企业发展的基石是员工，打造一支职业化的团队对我们企业的发展尤为重要。我的总结内容很简单，鼓励、教育、培训和相应的授权。

    根据我的观察，世界上优秀的民族和企业，都很重视，或者说很在乎对国民、员工的教育。今天我们这里不谈民族的话题，我们来谈谈企业，大家知道GE公司的克劳顿村，这个村的作用是什么？就是培训员工，然后再把员工投入公司应用。可以说，GE公司从创建那天开始一直到今天，没有一个管理者是没有经过他们公司培训和教育从而走向管理岗位的。

    企业的硬件现在对中国人来说已经不不是问题了，因为只是钱的问题，但是企业的软件——员工，可以买吗？好，可以买，但你可以买的很足够用吗？你可以培养更多吗？这个问题看起来很实在。

    拿麦当劳为例，当我们看到麦当劳工作人员一身制服的时候，再回头看一下网吧工作人员的制服，可能多了一些思考，为什么会这样？自身的学习不够。我读过一些书，而且我在任职过程中也一直在读书，并且也教育我的员工要多些知识。我认为很多时候我们缺少机制，即便是建立了机制也只是走过程。我们光教他们打扫卫生、擦键盘，这些没用，而是要教他们善用思维。

    希望大家和我一起思考一下，网吧这个行业该如何去用人？我的演讲完毕，谢谢大家。