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精细营销助力虚拟运营商发展
  • 出处:中国计算机报 作者:赛迪顾问通信产业研究中心 杨光 日期:2015-03-16
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  随着2014年“双十一”在一片“涨声”中落下帷幕,虚拟运营商顺势而起。借助强大的互联网营销渠道拓展用户数量,虚拟运营商的总用户数已突破百万大关。但看似喧嚣的背后隐藏着移动转售业务试点的痛苦,虚拟运营商仍然需要摸索一条发展道路。笔者认为,虚拟运营商应该坚持开放互联的发展思路,通过精细化营销激发新活力。

  虚拟运营商可以利用自己在某个细分领域的独特优势,并了解基础运营商在这个细分市场中的表现和实力,以差异化的发展策略作为转售业务立足点,锁定特定用户群体市场。以阿里、京东和苏宁为代表的电商企业着力宣传套餐资费和自有业务的结合,并向用户提供购物、金融理财等特权,进一步扩大品牌对终端用户的影响。以长江时代、远特通信和用友为代表的行业应用企业抓住行业用户在办公成本、管理成本和通信成本方面的痛点,推出符合企业移动互联发展趋势的套餐资费,将移动应用服务借助转售业务推送到用户层面。

  市场细分已经被认为是电信运营企业开启未来盈利模式的主要支持手段。对于业务规模本就不大的虚拟运营商来说,基于用户“画像”开展市场营销,既可以避免和基础运营商正面交锋,又可以在特定领域实现市场突破。移动转售业务的利润绝不是单纯依靠简单的业务转包和价格战来积累的,将转售电信业务与其自有业务优势结合,针对细分市场、细分人群,推出高度融合、创新的业务产品包,虚拟运营商才能找到可持续的盈利模式。

  互联网对电信行业的冲击在近几年愈演愈烈,已经逼迫运营商筹备互联网公司来提升自己的竞争力,与互联网企业抢夺市场和资源。当互联网企业参与到移动转售业务中后,更应该坚持其在市场运营和业务开拓方面的优势,将号码资源与自身核心业务绑定,结合服务与硬件,重新定义移动互联网入口。

  虚拟运营商没有实体网络,缺乏电信运营经验。这一点是虚拟运营商在业务开拓阶段的不足之处,但是从积极的角度来看,虚拟运营商可以将更多精力从网络运维转向改善用户体验,专注于对消费者行为的分析和新型业务的开发。通过与手机OEM合作生产定制手机,强化硬件和服务内容绑定,推出定向服务群体的手机终端,增加消费者黏度,健壮企业生态系统。利用170号码整合用户通信消费积分与主营业务消费积分,实现积分互换,打通会员等级等营销资源,让170号码成为统一性标识,培育用户新的使用习惯。

  工业和信息化部《关于鼓励和引导民间资本进一步进入电信业的实施意见》,明确鼓励民营电信企业“走出去”,积极参与国际竞争,这为处于困顿之中的虚拟运营商指明了一条出路。世纪互联作为中国领先的互联网基础设施服务提供商,已经获得了香港4G运营牌照。同时作为第三批移动转售业务试点企业,世纪互联已经做好了面向各地华人社区,提供有线、无线全覆盖的国际移动通信服务的虚拟运营的准备。对于产品和业务结构更加丰富、资金链更加充实的互联网企业来说,借助移动转售业务在海外市场拓展主营业务显得更为水到渠成。

(责任编辑:Rebbica)

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无论是德美两国的“再工业化”战略,还是中国的“制造强国”建设,都把加快新一代信息技术与制造业融合作为抢占国际制造业竞争制高点的主线。