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以创新能力、专业知识满足行业客户需求
  • 出处:中国计算机报 作者:于杰 日期:2015-09-16
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  随着移动互联网逐渐开始从消费级向企业、政府层面渗透,这些新领域也已经从具体业务层面释放出了一些新的需求。比如从云到端的整体解决方案的需求,即客户需要能将定制化硬件、应用软件与管控平台结合的整体解决方案;比如信息流的安全性需求,即客户的业务应用在实现移动信息化的同时也对安全性提出了更高的要求;比如新型移动终端因各种特殊行业属性不同带来了新功能的扩展需求,即与普通民用消费产品不同的功能扩展;比如应用APK的多样化和业务流程的匹配、改造的需求,即软件和定制化硬件终端为适合新的业务流程而将原有的流程进行优化和改造……

  深圳市至高通信发展有限公司不但能够帮助客户满足这些移动信息化的新需求,更能在此基础上实现用户体验乃至业务发展的提升。“微创新永远是提升用户体验的手段,这一点行业产品与个人消费级产品是一致的。不同行业的用户、不同的业务流程和场景、被服务的人员不同、使用中要用到的基本功能和特殊功能不同…都会产生完全不同的用户体验诉求,这正是行业定制终端和定制应用软件的最大竞争力之所在。如今,至高通信既能专注于行业用户的用户体验,也能在个人消费级产品的用户体验的基础上做删选、改造和定制化。”至高通信董事长章乃云表示。

  进化的力量

  企业移动信息化的演进可以分为三个阶段:第一阶段是企业选择使用普通手机或平板电脑,装载企业基础移动应用,并将核心应用拓展到核心平台;第二阶段,因为应用和终端的投资和运维成本变得越来越高,企业希望能够构建一个统一的平台来管理应用和终端;第三阶段,由应用和终端构建而成的企业移动信息化体系不断升级,更多的企业需要从坐商进化为行商,移动化的地位在企业内部也从边缘升级为主流,并且可定制的移动服务平台开始出现。

  虽然移动信息化拥有着非常美好的应用前景,但在国内,企业在进行移动化转型中还是会遇到很多困难。比如,企业客户无法确定移动信息化是否安全可靠,是否存在将数据和信息泄露的风险。而从移动信息化服务商的角度看,自身还需提高移动终端、移动应用的定制化开发能力,以及对行业的深入了解。尤其是那些对行业客户的需求和痛点了解不多的服务商,更需要对自己现有的行业相关知识储备和定制化的服务能力是否能够满足行业用户的需求进行重新评估,这也是进化的力量推动形成的新市场趋势。

  实际上,至高通信就是因为能足够尊重企业在移动化的进程中产生的新需求,而主动地、由内而外地先进行自我的能力革新。比如,当企业客户的潜在需求已经变得不再只限定于业务的某一个环节,就需要至高通信能够学会上升到从企业整体或多业务整合的层面统一考虑。而为了更好地满足一些行业客户具有行业本身特征的需求,至高通信就需要进一步提供一站式解决方案及更专业的服务,而不是单纯地提供单一解决方案或硬件设备。

  知识很重要

  多年专业从事行业移动信息化发展,至高通信积累了深厚的相关行业知识,深刻了解相关行业业务发展现状及方向,在面对客户需求变化时能做到对自身服务能力的主动提升。对各类行业客户——尤其是对数据、信息特别敏感的客户来说,移动信息化的安全问题是发展移动业务的基础。在这方面,至高通信整合业界先进资源打造的“七位一体、完全闭环”的安全解决方案,无疑具有得天独厚的优势,也深受客户的青睐。除此之外,各类行业客户也有一些不同的定制化需求。

  以金融行业为例来说,金融行业在移动信息化方面的特色,一是轻巧便捷,这对应的是外出业务办理的需求,至高产品的整体设计兼顾使用中的体验及外出便携的特点;二是高度集成,这对应的是业务办理复杂性的需求,至高的对应方式是高集成度、不接线设计、多功能一体化;三是安全级别高,这对应的是金融行业本身的特点,即对风险控制的需求,至高对应的是自身强大的安全防护能力;四是对接后台软件和核心系统的复杂度,至高对应的是对金融行业的服务经验积累。

  在政府信息化领域,至高通信认为,OA、行政管理、发文等流程的管理只是第一步,移动终端所起到的作用除此之外需衍伸扩展至全流程和全业务,涉及到核心业务的协同处理,涉及到突发事件的统一调配和同步分工,涉及的面积更为广阔。而要实现政府办公效率的提升,就要做到随时随地、有效跟催、透明流程、协同审批、即时更新、简化汇签审批,并变串行流程为并行流程。

  而在军警市场上,与其他企业移动管理平台相比,至高通信的优势是稳定的研发团队和长时间的经验积累。在技术方面,至高通信在三防、北斗、RFID、支付等领域也拥有长期的产品开发经验;在维护方面,至高通信拥有一套能够覆盖全国的售后体系,和成熟的民用手机维护支持底子;在经济和时间成本方面,至高通信也支持灵活的决策机制、和完全自主研发生产的成本控制体系。

  随着大数据、云计算、物联网等新兴业态的发展突起,整个移动信息化行业也正面临着前所未有的变革。至高通信将依托自身拥有的多方位、一体化的资源和高效整合能力,满足行业用户不断变化的需求,继续为客户创造更大价值。

  2015年度中国行业信息化高峰论坛将于9月17日在京(北京国宾酒店)召开,届时至高通信将带来更详细的解读,期待您的莅临!

(责任编辑:Rebbica)

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