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2016中国呼叫中心及企业通信大会最新日程公布
  • 出处:CTI论坛 日期:2016-04-06
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业界瞩目的2016中国呼叫中心及企业通信大会春季展会[http://www.ctiforum.com/expo/2016/ccec2016spring/index.htm]将于4月14日-15日在中国北京隆重召开,本次会议将以“联络中心的数字化DNA”为主题,围绕企业通信、呼叫中心、下一代通信架构等内容为话题,继续推动ICT产业发展,及时反映产业发展的最新动向。本次展会还将汇聚业内最知名企业,届时,40余家领先的行业供应商将展出最新产品和服务,并共同探讨未来ICT产业发展的方向。
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  中国呼叫中心及企业通信大会(Call Center & Enterprise Communication Expo China),是由CTI论坛主办的呼叫中心及企业通信年度大会。大会自2001年成功举办以来,每年举办一届,至今已举办了15届,成为亚太地区最大规模的呼叫中心及企业通信领域的专业盛会,每一届均汇集了来自全亚洲乃至世界范围内的权威专家学者、专业IT厂商以及金融、电信、制造、消费品等行业的领袖及专业人士,专业观众人数累计超过9万人次,是ICT行业内不容错过的专业型盛会。

2014年4月14日
08:30 -09:00 嘉宾、媒体签到,领取资料
09:00 -09:15 致欢迎词
【论坛主题】企业通信技术和业务趋势展望
09:15 -09:45 K001:《智能管理企业内部工作量》
王俊海 Genesys,首席业务咨询顾问
09:45 -10:15 K002:《智联融合,共筑辉煌》
段信义 华为技术有限公司中国区企业呼叫中心解决方案,销售总监
10:15 -10:45 K003:《智能机器人引领认知革命》
盛凯 小i机器人渠道业务拓展总监
10:45 -11:15 K004:《打造"互联网+"环境下的企业通讯新业态》
刘骏 深圳市东进技术股份有限公司,产品经理
11:15 -11:45 K005:《DT时代助力企业服务融合创新》
王红燕 阿里云互联网事业部,企业服务业务总监
11:45 -14:00 抽奖&休息 奖品:小米空气净化器
奖品由CTI论坛提供
【论坛主题】开启智能客服新纪元
14:00 -14:30 K006:《互联网+智能客服》
房公利 中荷人寿保险有限公司总部客服部经理
14:30 -15:00 K007:《全媒体智能客服时代的最佳实践》
刘俊彦 环信,创始人
15:00 -15:10 茶歇
15:10 -15:40 K008:《小富机器人:超越与梦想》
杨凯程 北京鼎富科技股份有限公司,董事长兼CEO
15:40 -16:10 K009:《客户体验的内涵与趋势》
秦克旋 CTI论坛,总经理
16:10 -16:30 抽奖   奖品:Addasound ELITE 蓝牙耳机
赞助商:艾德声(Addasound)
2014年4月15日
09:00 -09:15 嘉宾、媒体签到,领取资料
【论坛主题】通信产品创新与开发应用
09:15 -09:45 K001:《我有一个"梦想"》
汪树森 北京才展软件有限公司,执行总监
09:45 -10:15 K002:《触网.登云,共创未来》
杜晓钰 神州数码(中国)有限公司,通信事业部,副总经理
10:15 -10:30 茶歇
10:30 -11:00 K003:《极简,预判,参与--体验时代的客户联络实践》
岳欣 上海易谷网络科技有限公司,首席运营官
11:00 -11:30 K004:《呼叫中心服务质量运营管理规范》给行业新改变
李农 中国通信企业协会增值服务专业委员会,评定中心副主任
11:30 -11:45 抽奖&结束   奖品:iPhone 6s Plus 64G
赞助商:上海易谷网络科技有限公司

(责任编辑:Rebbica)

中国呼叫中心及企业通信大会
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无论是德美两国的“再工业化”战略,还是中国的“制造强国”建设,都把加快新一代信息技术与制造业融合作为抢占国际制造业竞争制高点的主线。