· 流程最终应向业务逻辑妥协[ 05-12] 企业用人是寻找一个供方，企业与咨询公司、软件公司合作也是寻找供方，供方是否能让企业文化在演进的信息系统里顺利传承，能否为企业可持续发展创造一种合适的机制，这是每个企业在决定做地道的BPR前都必须考虑清楚的。 · 寻找流程背后的平衡点[ 05-12] 流程优化内容繁多，涉及很多相关人员的利益，但我们必须明确的是：流程优化的目的是在可承受的成本下为客户提供额定或者超过额定的价值，且朝这个目标不断努力。 · 是坚持还是退而求其次[ 05-12] 在BPM这个项目上，IT与流程之间对立统一的关系得以充分体现，IT服务于流程，但又不是对流程的简单模仿，两者经过对立-调整-磨合-匹配的过程，才能真正有效提升业务效率，实现管理控制的目标。 · 业务人员要做流程主人[ 05-12] 图１ 威盛仪表集团的信息化平台图２ 流程优化涉及多方面图３ 明确业务节点的主人图４ 流程优化最终要看到效果在与业务息息相关的流程管理中，IT部门必须得到流程主人的广泛支持。但到底是由业务部门还…… · 流程优化应该向谁妥协？[ 05-12] 从流程管理，到流程再造，再到流程优化，这一系列围绕流程展开的话题，正是集团型企业遇到的很头疼的问题。 | 